# 产品概述
Juphoon 视频能力平台-视频客服（访客场景）服务主要针对远程银行和视频客服等应用场景，提供相应的智能排队、屏幕共享、全景录像、访客管理等能力，为金融行业提供全面可靠的双录服务。
# 功能与场景
| 功能 | 功能描述 | 场景 |
|---|---|---|
| 高清音视频 | 拥有最优的高清音视频实时通信质量 | 全场景 |
| 智能排队 | 可配置各种路由策略实现灵活的客户分配 | 远程双录 |
| 屏幕共享 | 坐席可共享自己的窗口屏幕展示给客户 | 风险揭示 |
| 随路数据 | 客户在发起呼叫的时候可携带自定义的参数，坐席根据参数灵活展示或执行一些操作 | 远程双录 |
| 透明通道 | 坐席和客户通话过程中坐席可以通过透明通道发送指令到客户端 | 远程双录 |
| 全景录像 | 音视频全程进行实时或离线录制，满足用户记录业务办理全过程、全画面录制的需求 | 全场景 |
# 特性指标
| 特性 | 指标 |
|---|---|
| 音频质量 | 音频采样率：16kHz～36kHz，支持单、双声道 |
| 音频抗丢包率 | 上下行抗丢包率70% |
# 平台兼容
视频客服支持 iOS、Android、Windows、Web 、HarmonyOS等其他平台，并支持平台间互通，具体的兼容性要求见下表。
平台 | 支持版本 |
|---|---|
iOS | 9.0及以上系统 |
Android | 6.0及以上系统 |
HarmonyOS | 2.0及以上系统 |
Windows C# | 7及以上系统 |
Windows Java |
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小程序 |
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H5/WebRTC |
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