JCSDK-C#
| 枚举
JCSDK.JCCallCenter 命名空间参考

视频客服模块 更多...

class  JCAgent
 座席模块 更多...
 
interface  JCAgentCallback
 座席回调 更多...
 
class  JCCallCenterGroupItem
 座席组 更多...
 
class  JCGuest
 访客模块 更多...
 
interface  JCGuestCallback
 访客回调 更多...
 
class  JCGuestCallParam
 呼叫发起参数 更多...
 

枚举

enum  JCAgentOperatorState { JCAgentOperatorState.CheckinIdle = 0, JCAgentOperatorState.Checkining, JCAgentOperatorState.CheckinOK, JCAgentOperatorState.Checkouting }
 座席状态 更多...
 
enum  JCAgentCallState { JCAgentCallState.Idle = 0, JCAgentCallState.Incoming, JCAgentCallState.Talking }
 座席通话状态 更多...
 
enum  JCAgentRemotePathState { JCAgentRemotePathState.InitReady = 0, JCAgentRemotePathState.ConnSucceed, JCAgentRemotePathState.ConnFail, JCAgentRemotePathState.ConnClosed }
 远程控制path相关 更多...
 
enum  JCAgentCallStateChangeType { JCAgentCallStateChangeType.Incoming = 0, JCAgentCallStateChangeType.Talking, JCAgentCallStateChangeType.Termed }
 通话状态改变事件 更多...
 
enum  JCAgentTermReason {
  JCAgentTermReason.None = 0, JCAgentTermReason.Quit, JCAgentTermReason.Over, JCAgentTermReason.Offline,
  JCAgentTermReason.IncomingCancel, JCAgentTermReason.IncomingTimeout, JCAgentTermReason.TimeOut, JCAgentTermReason.InvalidParam = 97,
  JCAgentTermReason.FunctionError = 98, JCAgentTermReason.NotLogined = 99, JCAgentTermReason.Other = 100
}
 通话结束原因 更多...
 
enum  JCAgentCheckOutReason {
  JCAgentCheckOutReason.None = 0, JCAgentCheckOutReason.LastOnlineOperator, JCAgentCheckOutReason.Offline, JCAgentCheckOutReason.InvalidParam = 97,
  JCAgentCheckOutReason.FunctionError = 98, JCAgentCheckOutReason.NotLogined = 99, JCAgentCheckOutReason.Other = 100
}
 座席签出原因 更多...
 
enum  JCAgentTransferType { JCAgentTransferType.Group = 0, JCAgentTransferType.Stuff = 1 }
 转接类型 更多...
 
enum  JCAgentRoleType {
  Unknow = -1, Junior = 0, Senior, Expert,
  Monitor, Administrator, JCAgentRoleType.Manager, JCAgentRoleType.Vip,
  JCAgentRoleType.Specific, JCAgentRoleType.General, Max
}
 座席角色,已经不由终端接口设置,可不关注 更多...
 
enum  JCAgentPartRoleType { JCAgentPartRoleType.Agent = 0x40, JCAgentPartRoleType.Guest = 0x80 }
 用户角色 更多...
 
enum  JCAgentStorageFileType {
  JCAgentStorageFileType.Video = 0, JCAgentStorageFileType.Audio, JCAgentStorageFileType.Picture, JCAgentStorageFileType.Document,
  JCAgentStorageFileType.Other, Max
}
 文件类型,只在InsertStorageRecord中使用 更多...
 
enum  JCAgentTermState { JCAgentTermState.Busy, JCAgentTermState.Free }
 坐席通话结束后的默认状态 更多...
 
enum  JCAgentCallType { JCAgentCallType.Audio = 0, JCAgentCallType.Video = 1 }
 坐席通话类型 更多...
 
enum  JCAgentReocrdAction { JCAgentReocrdAction.Start, JCAgentReocrdAction.Stop }
 录制控制 更多...
 
enum  JCGuestCallStateChangeType { JCGuestCallStateChangeType.Calling, JCGuestCallStateChangeType.Waiting, JCGuestCallStateChangeType.Talking, JCGuestCallStateChangeType.Termed }
 通话状态改变 更多...
 
enum  JCGuestCallState { JCGuestCallState.Idle = 0, JCGuestCallState.Calling, JCGuestCallState.Waiting, JCGuestCallState.Talking }
 通话状态 更多...
 
enum  JCGuestCallTermReason {
  JCGuestCallTermReason.None, JCGuestCallTermReason.Quit, JCGuestCallTermReason.Over, JCGuestCallTermReason.Offline,
  JCGuestCallTermReason.InvalidParam = 97, JCGuestCallTermReason.FunctionError = 98, JCGuestCallTermReason.NotLogined = 99, JCGuestCallTermReason.Other = 100
}
 通话结束的原因 更多...
 
enum  JCGuestPartRoleType { JCGuestPartRoleType.Agent = 0x40, JCGuestPartRoleType.Guest = 0x80 }
 角色 更多...
 
enum  JCGuestRoleType { JCGuestRoleType.Unknown = -1, JCGuestRoleType.General, JCGuestRoleType.Vip }
 访客角色 更多...
 
enum  JCGuestStorageFileType {
  JCGuestStorageFileType.Video = 0, JCGuestStorageFileType.Audio, JCGuestStorageFileType.Picture, JCGuestStorageFileType.Document,
  JCGuestStorageFileType.Other, Max
}
 文件类型 更多...
 
enum  JCGuestRemotePathState { JCGuestRemotePathState.InitReady = 0, JCGuestRemotePathState.ConnSucceed, JCGuestRemotePathState.ConnFail, JCGuestRemotePathState.ConnClosed }
 远程控制path相关 更多...
 
enum  JCGuestCallType { JCGuestCallType.Audio = 0, JCGuestCallType.Video }
 访客通话类型 更多...
 

详细描述

视频客服模块

枚举类型说明

◆ JCAgentCallState

座席通话状态

枚举值
Idle 

初始状态

Incoming 

坐席收到来电

Talking 

双方通话中

◆ JCAgentCallStateChangeType

通话状态改变事件

枚举值
Incoming 

来电

Talking 

接通

Termed 

挂断

◆ JCAgentCallType

坐席通话类型

枚举值
Audio 

语音通话

Video 

视频通话

◆ JCAgentCheckOutReason

座席签出原因

枚举值
None 

正常签出

LastOnlineOperator 

最后一个坐席签出

Offline 

断线导致坐席签出

InvalidParam 

参数错误

FunctionError 

函数调用失败

NotLogined 

用户未登录

Other 

其他

◆ JCAgentOperatorState

座席状态

枚举值
CheckinIdle 

初始状态

Checkining 

签入中

CheckinOK 

已签入(会收到呼叫来电)

Checkouting 

签出中

◆ JCAgentPartRoleType

用户角色

枚举值
Agent 

坐席

Guest 

业务发起端

◆ JCAgentRemotePathState

远程控制path相关

枚举值
InitReady 

初始状态

ConnSucceed 

连接成功

ConnFail 

连接失败

ConnClosed 

连接关闭

◆ JCAgentReocrdAction

录制控制

枚举值
Start 

开启录制

Stop 

结束录制

◆ JCAgentRoleType

座席角色,已经不由终端接口设置,可不关注

枚举值
Manager 

管理员

Vip 

专席

Specific 

指定业务座席

General 

综合业务座席

◆ JCAgentStorageFileType

文件类型,只在InsertStorageRecord中使用

枚举值
Video 

视频

Audio 

音频

Picture 

图片

Document 

文档

Other 

其他类型

◆ JCAgentTermReason

通话结束原因

枚举值
None 

无错误

Quit 

本端结束通话

Over 

对端结束通话

Offline 

网络异常导致本端结束通话

IncomingCancel 

呼叫来电取消

IncomingTimeout 

呼叫来电超时

TimeOut 

访客心跳断

InvalidParam 

参数错误

FunctionError 

函数调用失败

NotLogined 

用户未登录

Other 

其他原因

◆ JCAgentTermState

坐席通话结束后的默认状态

枚举值
Busy 

示忙

Free 

示闲

◆ JCAgentTransferType

转接类型

枚举值
Group 

按组转接类型

Stuff 

按成员转接类型

◆ JCGuestCallState

通话状态

枚举值
Idle 

空闲状态

Calling 

发起方呼叫成功

Waiting 

发起方等待接听

Talking 

双方通话中

◆ JCGuestCallStateChangeType

通话状态改变

枚举值
Calling 

发起方呼叫成功

Waiting 

发起方等待接听

Talking 

通话建立

Termed 

通话挂断

◆ JCGuestCallTermReason

通话结束的原因

枚举值
None 

无错误

Quit 

本端结束通话

Over 

对端结束通话

Offline 

网络异常导致本端结束通话

InvalidParam 

无效参数

FunctionError 

函数调用失败

NotLogined 

用户未登录

Other 

其他原因

◆ JCGuestCallType

访客通话类型

枚举值
Audio 

语音通话

Video 

视频通话

◆ JCGuestPartRoleType

角色

枚举值
Agent 

坐席

Guest 

业务发起端

◆ JCGuestRemotePathState

远程控制path相关

枚举值
InitReady 

初始状态

ConnSucceed 

连接成功

ConnFail 

连接失败

ConnClosed 

连接关闭

◆ JCGuestRoleType

访客角色

枚举值
Unknown 

未知

General 

普通

Vip 

vip

◆ JCGuestStorageFileType

文件类型

枚举值
Video 

视频

Audio 

音频

Picture 

图片

Document 

文档

Other 

其他类型