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#import <JCAgentCallback.h>

构造函数
(void)	- onGetAllGroups:result:

(void)	- onCheckinResult:

(void)	- onCheckin:pause:onlineTime:breakTime:callTimes:reason:

(void)	- onCheckoutResult:resaon:

(void)	- onCallStateChanged:participant:reason:

(void)	- onCallQueryWaitCount:

(void)	- onApply:result:

(void)	- onTransferResult:result:

(void)	- onCallPropertyChange:

(void)	- onNewMemberJoin:

(void)	- onMemberLeave:

(void)	- onMemberUpdate:changeParam:

(void)	- onUrgentRequestRecv:callerNumber:

(void)	- onUrgentResponseResult:cookie:

(void)	- onQueryAvailableAgentsListResult:result:userIds:

(void)	- onMessageReceive:content:fromUserId:

(void)	- onCallerWaitTimeNotify:

(void)	- onHeldNotify:

(void)	- onCallTypeTurnedNotify:

(void)	- onTextMessageRecvNotify:fromUserId:

(void)	- onSignRequestRecvNotify
	收到签名请求

详细描述

座席回调

函数文档

◆ onApply:result:

- (void) onApply:	(int)	operationId
result:	(bool)	result

optional

示忙示闲的结果

注解: 可以通过pause获取当前的忙闲状态

参数

operationId	applyStatePause的操作id
result	示忙示闲结果

◆ onCallerWaitTimeNotify:

- (void) onCallerWaitTimeNotify: (int) time

optional

客户呼叫等待时长

参数

time 时长，单位秒

◆ onCallPropertyChange:

- (void) onCallPropertyChange: (JCMediaChannelPropChangeParam *) changeParam

optional

通话属性改变，重点关注屏幕共享

参数

changeParam 通话改变的属性

参见: JCMediaChannelPropChangeParam

◆ onCallQueryWaitCount:

- (void) onCallQueryWaitCount: (int) count

optional

排队人数上报

参数

count 当前排队人数

◆ onCallStateChanged:participant:reason:

- (void) onCallStateChanged:	(JCAgentCallStateChangeType)	type
participant:	(JCMediaChannelParticipant *)	part
reason:	(JCAgentTermReason)	JCAgentTermReason

optional

通话状态改变

参数

type 通话状态改变类型

参见: JCAgentCallStateChangeType

参数

part 访客对象

参见: JCMediaChannelParticipant

参数

JCAgentTermReason 挂断原因

参见: JCAgentTermReason

◆ onCallTypeTurnedNotify:

- (void) onCallTypeTurnedNotify: (JCAgentCallType) callType

optional

音视频通话切换通知

参数

callType 1:视频通话; 0：语音通话

参见: JCAgentCallType

◆ onCheckin:pause:onlineTime:breakTime:callTimes:reason:

- (void) onCheckin:	(bool)	result
pause:	(bool)	pause
onlineTime:	(long)	onlineTime
breakTime:	(long)	breakTime
callTimes:	(long)	callTimes
reason:	(int)	reason

optional

签入结果

参数

result	签入是否成功
pause	签入后的默认状态
onlineTime	坐席累计在线时长
breakTime	坐席累计示忙时长
callTimes	通话次数
reason	签入失败原因

◆ onCheckinResult:

- (void) onCheckinResult: (bool) result

optional

签入结果

参数

result 签入是否成功

◆ onCheckoutResult:resaon:

- (void) onCheckoutResult:	(bool)	result
resaon:	(JCAgentCheckoutReason)	reason

optional

签出结果

参数

result	签出是否成功
reason	签出原因

◆ onGetAllGroups:result:

- (void) onGetAllGroups:	(NSArray< JCCallCenterGroupItem * > *)	groups
result:	(bool)	result

optional

查询服务动态组号回调

注解: 对应queryAllGroups接口

参数

groups 回调结果

参见: JCCallCenterGroupItem

参数

result 是否成功

◆ onHeldNotify:

- (void) onHeldNotify: (bool) held

optional

收到保持取回的通知

参数

held	true:被保持; false:取回

◆ onMemberLeave:

- (void) onMemberLeave: (JCMediaChannelParticipant *) part

optional

通话中有成员离开，仅针对通话建立后的其他成员

参数

part 离开的成员

参见: JCMediaChannelParticipant

◆ onMemberUpdate:changeParam:

- (void) onMemberUpdate:	(JCMediaChannelParticipant *)	part
changeParam:	(JCMediaChannelParticipantChangeParam *)	changeParam

optional

成员属性有更新，常用的有video/audio

参数

part 更新的成员

参见: JCMediaChannelParticipant

参数

changeParam 更新的属性

参见: JCMediaChannelParticipantChangeParam

◆ onMessageReceive:content:fromUserId:

- (void) onMessageReceive:	(NSString *)	type
content:	(NSString *)	content
fromUserId:	(NSString *)	fromUserId

optional

接收消息的回调

参数

type	消息类型
content	消息内容
fromUserId	消息发送成员userId

◆ onNewMemberJoin:

- (void) onNewMemberJoin: (JCMediaChannelParticipant *) part

optional

通话中有新成员加入，仅针对通话建立后的其他成员

参数

part 新加入的成员

参见: JCMediaChannelParticipant

◆ onQueryAvailableAgentsListResult:result:userIds:

- (void) onQueryAvailableAgentsListResult:	(int)	operationId
result:	(bool)	result
userIds:	(NSArray< NSString * > *)	userIds

optional

查询空闲座席结果

参数

operationId	queryAvailableAgents的操作id
result	查询是否成功
userIds	查询到的空闲座席列表

◆ onTextMessageRecvNotify:fromUserId:

- (void) onTextMessageRecvNotify:	(NSString *)	content
fromUserId:	(NSString *)	userId

optional

收到文本消息

参数

content	消息内容
userId	发送方的ID

◆ onTransferResult:result:

- (void) onTransferResult:	(int)	operationId
result:	(bool)	result

optional

转接的结果

参数

operationId	transferCall的操作id
result	转接是否成功

◆ onUrgentRequestRecv:callerNumber:

- (void) onUrgentRequestRecv:	(NSString *)	serialNumber
callerNumber:	(NSString *)	callerNumber

optional

收到加急请求

参数

serialNumber	业务唯一标识
callerNumber	发起加急的号码

◆ onUrgentResponseResult:cookie:

- (void) onUrgentResponseResult:	(BOOL)	result
cookie:	(int)	cookie

optional

处理加急结果

参数

result	处理是否成功
cookie	responseUrgentWithSeialNumber的操作id

构造函数

详细描述

函数文档

◆ onApply:result:

◆ onCallerWaitTimeNotify:

◆ onCallPropertyChange:

◆ onCallQueryWaitCount:

◆ onCallStateChanged:participant:reason:

◆ onCallTypeTurnedNotify:

◆ onCheckin:pause:onlineTime:breakTime:callTimes:reason:

◆ onCheckinResult:

◆ onCheckoutResult:resaon:

◆ onGetAllGroups:result:

◆ onHeldNotify:

◆ onMemberLeave:

◆ onMemberUpdate:changeParam:

◆ onMessageReceive:content:fromUserId:

◆ onNewMemberJoin:

◆ onQueryAvailableAgentsListResult:result:userIds:

◆ onTextMessageRecvNotify:fromUserId:

◆ onTransferResult:result:

◆ onUrgentRequestRecv:callerNumber:

◆ onUrgentResponseResult:cookie: