JRTCSDK-iOS v2302.0
视频客服 API 文档
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访客管理 更多...
#import <JRTCGuest.h>
类方法 | |
(JRTCGuest *) | + create:mediaDevice:callback: |
(void) | + destroy |
属性 | |
CallState | callState |
bool | isMainGuest |
JRTCRoomParticipant * | mainAgentParticipant |
NSArray< JRTCRoomParticipant * > * | agentParticipants |
JRTCRoomParticipant * | selfParticipant |
NSArray< JRTCRoomParticipant * > * | participants |
NSString * | statistics |
NSString * | jsonStats |
NSString * | shareStreamId |
NSString * | shareUserId |
JRTCVideoSize * | requestSize |
NSString * | serialNumber |
属性 继承自 JRTCModuleBase | |
NSString * | callId |
NSString * | businessId |
业务流水号 | |
访客管理
- (bool) answer |
接听通话邀请
仅在作为第三方访客同意接听通话邀请时调用,其他情况不会用到此接口。
onCallStateChanged
- (bool) call: | (NSString *) | number | |
callParams: | (JRTCCallCenterCallParam *) | callParam | |
呼叫指定业务
number | 业务号,如10087,一般由业务管理人员在业务管理平台上配置业务,然后将业务号给开发人员 |
callParam | 呼叫参数设置,可以设置通话分辨率、全局宽高比等参数,此参数可传 nil 则使用默认配置,详见 JRTCCallCenterCallParam |
onCallStateChanged
回调上报+ (JRTCGuest *) create: | (JRTCClient *) | client | |
mediaDevice: | (JRTCMediaDevice *) | mediaDevice | |
callback: | (id< JRTCGuestCallback >) | callback | |
创建 JRTCGuest 对象,为单例,重复调用返回同一对象
state
方法获取的状态值不等于 JRTCClientStateNotInitclient | JRTCClient 对象 |
mediaDevice | JRTCMediaDevice 对象 |
callback | JRTCGuestCallback 代理对象,用于实现 JRTCGuestCallback 事件 |
初次创建时 JRTCClient、JRTCMediaDevice、JRTCGuestCallback 任意一个参数传空就会返回 nil |
+ (void) destroy |
- (bool) enableLocalRecord: | (bool) | enable | |
recordParam: | (JRTCRecordLocalParam *) | recordParam | |
开启/关闭本地录制
enable | 开启或关闭本地录制
|
recordParam | 本地录制参数配置,当 enable == true 时,JRTCRecordLocalParam.filePath 必须设置,其余参数不设置则使用默认配置;当 enable == false 时,recordParam 可传 nil |
- (bool) enableMicAgc: | (bool) | enable |
开启或关闭本地麦克风的增益(软件增益),默认开启
enable | 是否开启麦克风增益 |
- (bool) enableRemoteRecord: | (bool) | enable | |
recordParam: | (JRTCRecordRemoteParam *) | recordParam | |
开启/关闭远程视频录制
当呼叫参数 autoRecord
== false 时,可通过此接口开启服务端录制。
可通过 getRemoteRecordState
接口获取当前服务器录制状态。
enable | 开启或关闭视频录制
|
recordParam | 录制参数,当 enable == false 时,可传 nil;当 enable == true 且按照默认配置进行录制可传 nil |
onCallPropertyChanged
回调获得,具体可关注 recordState
- (bool) enableScreenShare: | (bool) | enable | |
appGroupId: | (NSString *__nullable) | appGroupId | |
preferredExtension: | (NSString *__nullable) | preferredExtension | |
开启/关闭屏幕共享
setUseExternalScreenCaptureControl
为 true, 则该接口只负责信令通知,请确保开启屏幕共享前,已经开启了屏幕采集,否则远端用户收到屏幕共享画面为黑屏 iOS 12.0 及以下(包含 iOS13.0)只支持应用内共享,iOS 12.0 及以上(不包含 iOS 13.0)支持应用外共享,需要集成屏幕采集插件 调用此方法后成功,界面上会拉起屏幕共享插件,需手动点击"开始直播"按钮进行屏幕共享,开启成功后,通话中的所有成员会收到 onCallPropertyChanged
或 onCallPropertyChanged
回调。 enable | 开启或关闭屏幕共享
|
appGroupId | 屏幕采集插件和应用所处于的同一个 groupId,如果是关闭屏幕共享可以传空,iOS 12.0 及以上(不包含 iOS 13.0 )需要传,iOS 12.0 以下传空 |
preferredExtension | 要打开的屏幕共享插件的 ID,如果是关闭屏幕共享可以传空,iOS 12.0 及以上(不包含 iOS 13.0 )需要传,iOS 12.0 以下传空 |
- (bool) enableUploadAudioStream: | (bool) | enable |
开启/关闭发送本地音频流
通话中调用该方法可开启或关闭发送本地音频流。开启后,通话中的其他成员将听见本端声音;关闭后,通话中的其他成员将听不见本端声音
通话中调用此方法成功后,服务器会更新状态并同步给通话中所有成员,即所有成员会收到 onMemberUpdate
或 onMemberUpdate
回调,具体可关注 JRTCRoomParticipant.audio
和 JRTCRoomParticipantChangeParam.audio
通话中调用此方法不影响接收其他成员的音频流
enable | 开启/关闭发送本地音频流
|
- (bool) enableUploadVideoStream: | (bool) | enable |
开启/关闭发送本地视频流
通话中调用该方法可开启或关闭发送本地视频流。开启后,通话中的其他成员将看见本端画面;关闭后,通话中的其他成员将看不见本端画面
通话中调用此方法成功后,服务器会更新状态并同步给通话中所有成员,即所有成员会收到 onMemberUpdate
或 onMemberUpdate
回调,具体可关注 JRTCRoomParticipant.video
和 JRTCRoomParticipantChangeParam.video
通话中调用此方法不影响接收其他成员的视频流
enable | 开启/关闭发送本地视频流
|
- (CallType) getCallType |
- (bool) getHoldState |
- (RecordState) getRemoteRecordState |
获取远程视频录制状态,参见:
- (NSArray< JRTCVideoSize * > *_Nullable) getSupportVideoSizes |
获取该通话支持的视频分辨率列表
- (bool) isLocalRecording |
是否正在本地录制
- (bool) isOnewayVideo |
- (bool) isSuspendScreenShare |
是否屏幕共享暂停
- (bool) oneToOneCall: | (NSString *) | number | |
callParams: | (JRTCCallCenterCallParam *) | callParam | |
呼叫指定座席
number | 座席 ID,如agent1,一般由业务管理人员在业务管理平台上配置座席ID,然后将座席id给开发人员 |
callParam | 呼叫参数设置,可以设置通话分辨率、全局宽高比等参数,此参数可传 nil 则使用默认配置,详见 JRTCCallCenterCallParam |
onCallStateChanged
回调上报- (bool) queryAllGroups |
获取业务号列表
onGetAllGroups
回调上报- (bool) requestScreenVideo: | (JRTCVideoSize *__nonnull) | videoSize |
- (bool) requestUrgent |
请求加急
请求加急流程:
onUrgentRequest
回调 responseUrgent
接口对加急请求进行处理 onUrgentResultResponse
加急请求处理结果回调,如果座席同意加急请求,则将会插队到队列最前 - (bool) requestVideo: | (JRTCRoomParticipant *__nonnull) | participant | |
videoSize: | (JRTCVideoSize *__nonnull) | videoSize | |
订阅通话中其他成员的视频流
participant | 成员对象 |
videoSize | 视频请求的尺寸,详见 JRTCVideoSize |
- (bool) responseSignResult: | (bool) | result | |
userId: | (NSString *) | userId | |
extraInfo: | (nullable NSString *) | extraInfo | |
响应座席签名请求
请求访客签名流程:
onSignRequest
回调result | 签名结果
|
userId | 需要响应签名请求结果的座席用户ID |
extraInfo | 随路额外消息 |
- (bool) sendAudioEmptyPack: | (bool) | empty |
发送音频空包
该接口不会导致成员的 audio
属性变化,发送音频空包不代表停止发送音频流。一般用于座席保持通话后使用。
empty | 音频发送包是否为空包
|
- (bool) sendMessage: | (NSString *) | contentType | |
content: | (NSString *) | content | |
toUserId: | (nullable NSString *) | toUserId | |
发送消息,消息内容不能大于4K
通话建立后,调用此接口发送消息,指定成员会收到 onMessageReceived
或 onMessageReceived
回调
contentType | 消息内容类型 |
content | 消息内容 |
toUserId | 指定成员的用户ID,传 nil 等同于调用 sendMessage 接口,即给通话中全部成员发送消息 |
- (bool) sendNotifyMessage: | (JRTCNotifyMessage *) | notifyMessage | |
toUserId: | (NSString *__nullable) | userId | |
发送事件通知消息,消息内容不能大于4K
通话中的其他成员会收到 onNotifyMessageReceived
或 onNotifyMessageReceived
回调
notifyMessage | 事件通知实体对象 |
userId | 指定成员的用户ID,传 nil 即给通话中全部成员发送通知消息 |
- (bool) sendVideoEmptyPack: | (bool) | empty |
发送视频空包
该接口不会导致成员的 video
属性变化,发送视频空包不代表停止发送视频流。一般用于座席保持通话后使用。
empty | 视频发送包是否为空包
|
- (bool) setRatio: | (float) | ratio |
设置本端视频宽高比
将自己的视频采集根据宽高比裁剪后进行发送,通话中其他成员收到的画面将是裁剪后的比例。
该方法不影响其他成员的画面在本端的显示比例,也不影响其他成员相互之间的画面显示比例。
必须 开始通话后 设置才能生效,即收到 onCallStateChanged
回调且 type == GuestCallStateChangeTypeTalking 时设置才生效。
ratio | 视频宽高比 |
- (void) setUseExternalScreenCaptureControl: | (bool) | useExternalControl |
设置是否由应用层自行控制屏幕采集逻辑,默认 false,由 SDK 内部根据通话业务开始/结束自动控制屏幕采集开启/关闭逻辑,比如通话建立时开启屏幕共享自动开启屏幕采集,关闭屏幕共享或者通话结束时自动关闭屏幕采集。
useExternalControl | 是否由应用层自行控制屏幕采集逻辑
|
- (bool) setVideoDot: | (NSString *__nonnull) | timespan | |
info: | (NSString *__nonnull) | info | |
视频打点
timespan | 时间戳 |
info | 打点信息 |
- (bool) suspendScreenShare: | (bool) | suspend | |
tip: | (NSString *_Nonnull) | tip | |
暂停/继续屏幕共享
suspend | true 暂停屏幕共享, false 继续屏幕共享 |
tip | 暂停屏幕共享后提示文字 |
onRoomPropertyChanged
回调,可通过isSuspendScreenShare
判断当前屏幕共享是否暂停- (bool) term |
结束通话
onCallStateChanged
或 onCallStateChanged
通话结束回调。onMemberLeave
或 onMemberLeave
回调,通话继续进行。 onCallStateChanged
回调- (void) turnCallType: | (CallType) | callType |
音视频通话切换
可以通过 getCallType
接口获取当前的通话类型
通话中所有成员都将收到 onCallTypeChanged
或 onCallTypeChanged
回调
callType | 通话类型
|
- (bool) unRequestScreenVideo |
取消订阅通话中屏幕共享的视频流
- (bool) unRequestVideo: | (JRTCRoomParticipant *__nonnull) | participant |
取消订阅通话中其他成员的视频流
participant | 成员对象 |
onMemberUpdate
回调,具体可关注 pictureSize
和 videoSize
属性- (bool) updateLocalRecordLayout: | (NSArray< JRTCRecordLocalLayout * > *) | layoutList |
更新本地录制自定义布局
layoutList | 需要更新的布局列表 |
- (bool) updateRemoteRecordLayout: | (NSArray< JRTCRecordRemoteLayout * > *) | layoutList |
更新远程录制自定义布局
layoutList | 需要更新的布局列表 |
- (bool) updateRemoteRecordWatermark: | (NSDictionary *) | watermarkTextDic |
更改远程录制水印信息
watermarkTextDic | 水印信息 |
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readnonatomicstrong |
座席成员列表
只有在通话中且通话中存在座席成员才能获得含有座席成员对象的数组,否则数组为空
当通话中不存在第三方座席时,数组中仅包含一个主座席成员对象
当通话中存在第三方座席时,数组中包含主座席和第三方座席成员对象
当通话中仅存在一个座席时,座席成员发起转接成功后,在新的座席对象接听通话前这段时间内,数组为空
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readnonatomicassign |
当前通话状态
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readnonatomicassign |
是否主访客
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readnonatomiccopy |
获取天赛实时统计信息
以Json字符串形式返回,包含以下信息:
* { * "localActor": "[username:2333@100645.cloud.justalk.com]", // actorID * "sendBWE": "1440", // 发送带宽估计 * "recvBWE": "929", // 接收带宽估计 * "sendBr": "16", // 发送码率 * "recvBr": "772", // 接收码率 * "sendJitter": "1", // 发送jitter * "recvJitter": "0", // 接收jitter * "sendLossRate": "0", // 发送丢包率 * "recvLossRate": "0", // 接收丢包率 * "encodeTime": "0", // 编码时长 * "rtt":"5", // 往返延时 * "audioSendBr": "19", // 音频发送码率 * "videoSendBr": "0", // 视频发送码率 * "audioLevel": "58", // 音量 * "event":"" * }
|
readnonatomicstrong |
主座席成员
只有在通话中且通话中存在座席成员才能获得座席成员对象,否则为 nil
座席成员发起转接成功后,在新的座席对象接听通话前这段时间内,获取的值为 nil
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readnonatomicstrong |
所有成员(包含自己、座席和其他访客)
|
readwritenonatomicstrong |
视频请求尺寸
影响自己看其他成员的视频分辨率
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readnonatomicstrong |
获取自己对象
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readnonatomiccopy |
服务唯一标识,上层可使用该参数通过业务管理平台第三方接口查询到话务信息,如录制视频文件的URL
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readnonatomiccopy |
屏幕共享时的视频流ID,无屏幕共享时为 nil
调用 startVideo
接口渲染通话中其他成员的屏幕共享画面时使用。
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readnonatomiccopy |
发起屏幕共享者的用户ID,无屏幕共享时为 nil
可用来判断当前通话中是否有成员发起屏幕共享。
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readnonatomiccopy |
获取统计信息
以字符串形式返回,其中包含 "Config", "Network","Transport" 和 "Participants" 4个节点,统计信息具体内容如下:
* { * "Config": // 音视频设置信息 * { * "Audio Config: // 音频设置 * { * "SRTP": off, // 是否对音频RTP数据加密,以及加密会显示使用的加密协议,加密协议两端一致才会音频互通正常 * "Codec": opus, // 本端设置的音频编码 * "Payload": 116, // 音频payload的大小 * "Bitrate": 16000, // 音频码率 * "Pkt Len": 60, // 音频包长 * "Nack": off, // 丢包是否允许数据包重传 * "RTX": off, // 是否允许RTX技术 * "FEC/RED": off, // 是否开启FEC * "AEC": on, // 是否开启回声消除 * "Mode": OS, // AEC模式 * "HowlSupp": Auto, // AEC HowlSupp模式 * "Sts": Auto, // AEC Sts模式 * "AGC": on, // 是否开启发送端自动增益 * "Mode": Fixed, // 发送端AGC Mode * "Target": 3, // 发送端AGC Target * "Gain": 9, // 接收端AGC Gain * "Rx AGC": off, // 是否开启接收端自动增益 * "Mode": Fixed, // 接收端AGC Mode * "Target": 3, // 接收端AGC Target * "Gain": 9, // 接收端AGC Gain * "VAD": off, // 是否开启VAD * "Mode": Mid, // VAD Mode * "ANR": off, // 是否开启发送端噪音抑制 * "Mode": High, // ANR mode * "Noise": N/A, // 噪音音量 * "SNR": N/A, // 信噪比 * "Rx ANR": off, // 是否开启接收端噪音抑制 * "Mode": Low, // 接收端ANR mode * "ARS": off, // 是否开启音频码率控制 * "BR Min": N/A, // ARS码率最小值 * "BR Max": N/A // ARS码率最大值 * }, * "Video Config": // 视频设置 * { * "SRTP": off, // 是否对音频RTP数据加密,以及加密会显示使用的加密协议,加密协议两端一致才会音频互通正常 * "Codec": H264-SVC, // 双方通话采用的编解码类型 * "Payload": 125, // 视频Payload的大小 * "Bitrate": 2250, // 视频码率,单位kbps * "Framerate": 24, // 视频帧率,单位fps * "Resolution": 1280x720, // 视频分辨率 * "FEC": on|124|123, // FEC是否打开和payload的类型号 * "FIR": off, // 是否允许重发关键帧 * "Key Interval": 0, // 允许的最小关键帧间隔 * "Repeat": 0, // 关键帧丢失是否允许重发 * "NACK": off, // 丢包是否允许数据包重传 * "RTX": off, // 是否允许RTX技术,RTX的payload类型 * "TMMBR": off, // 是否允许带宽估计 * "RPSI": off, // 是否允许RPSI技术 * "Small NALU": on, // 是否允许NALU技术 * "ARS": off, // 是否开启ARS自动码率检测 * "BR Min": 10, // ARS发送码率下限 * "BR Max": 2000, // ARS发送码率上限 * "FR Min": 1, // ARS发送帧速率下限 * "FR Max": 30, // ARS发送帧速率上限 * "Res. Ctrl": off, // 是否允许分辨率控制 * "Res. Mode": 0, // 分辨率Mode * "Fr Ctrl": on, // 是否允许帧速率控制 * "CPU Load Ctrl": off, // 是否允许CPU控制 * "Target": 80, // CPU控制的最大使用率 * "Bw Efficient": off, // 是否采用节省带宽模式 * "Error Conceal": off, // 是否允许错误隐藏技术,在解码出错的时候采用 * "Enhance color": off, // 是否采用颜色增强技术 * "Boost bright": off, // 是否采用亮度增强技术 * "Boost contrast": off, // 是否采用对比度增强技术 * "RTP Ext": CVO, // 使用的RTP扩展的类型 * "Render Name": N/A, // 渲染图像的名字 * "SVC": "320 180 250 640 360 600 1280 720 1400", // 会议SVC配置 * "TemporalLayers": 4, // 取值1、2、3、4,会议时间层设置 * "PreferMode":Clear // 偏好设置 * } * }, * "Network": // 网络统计信息 * { * "Send Statistic: // 数据发送统计信息 * { * "Packets": 181|1305|0|0, // 发送的数据包的个数。正常包个数 | 探测包个数 | RED包个数 | NACK包个数 * "RTT": 4, // 网络双向延时的时间,单位为毫秒 * "Jitter": 2, // 网络的扰动,表征数据包抖动的时间,单位毫秒 * "Lost": 2, // 丢失的数据包的个数 * "LostRate": 0, // 当前的丢包率,单位百分比 * "RelayLost": 0, // 服务器转发丢包率 * "RelayRtt": 0, // 服务器转发往返时延,单位为毫秒 * "BitRate/BWE": 16/1345, // BitRate表示当前发送的数据包的码率,单位kbps;BWE表示当前发送带宽的估计值 * "AudioSend": 0|0, // 实际发送音频包次数|估计发送音频包次数 * "VideoSend": 0|0, // 实际发送视频包次数|估计发送视频包次数 * "ScreenSend": 0|0, // 实际发送屏幕共享包次数|估计发送屏幕共享包次数 * "MaxPredKbps": 100, // 发送最大需求码率 * "Server(102679111220103708)": [2211(1): BWE(1345|697) LOSS(0|0) OUT(A:37) IN(A:0;)] // 选用的第一个服务器 * }, * "Recv Statistic": // 数据接收统计信息 * { * "Packets": 1423|675|0|0, // 收到的数据包的个数。正常包个数 | 探测包个数 | RED包个数 | NACK包个数 * "Jitter": 1, // 网络的扰动,表征数据包乱序的时间,单位毫秒 * "Lost": 0, // 丢失的数据包的个数 * "Lost Ratio": 0, // 当前的丢包率,单位百分比 * "BitRate/BWE":178/2291, // BitRate表示当前接收的数据包的码率,单位kbps;BWE表示当前接收带宽的估计值 * "Server(102679111220103708)": [2211(3): BWE(1979|2150) LOSS(0|0) OUT(A:37;FPS:24,FEC:10,SUB:00f0=3456) IN(A:17;V:2273=2211[00f0]2273)] // 选用的第一个服务器 * }, * } * "Transport": // 运输通道 * { * "Local": 2.1923737535:32414, // 本地地址 * "Remote": 2:11023, // 远端地址 * "LastPaths": 2,2, // 最后使用通道 * "Path": 2 [udp], // 通道名 * "Step1": Delay/Loss(S/R): 4/0/0, // 通道质量 * "Cost": 7*(best: -1) // 通道分数 * }, * "Participants": * { * "2333": // 成员为自己 * { * "Audio Sending Stats": // 音频发送数据统计 * { * "Packets": 143, // 发送的数据包的个数 * "BitRate": 18.5, // 发送的数据包的码率,单位kbps * "FecPrecent": 0 // 音频Fec保护百分比,N/A表示未开启FEC保护 * }, * "Video Sending Stats": // 视频发送数据统计 * { * "Packets": 19502, // 发送的数据包的个数 * "Capture Res": 640x360, // 视频采集分辨率 * "Capture Fr": 30, // 视频采集帧率 * "FPS/IDR": [0|0|24|0]/3, // 当前视频发送帧速/已发送的视频关键帧数 * "Resolution": 1280x720[0|0|0], // 当前发送图像最大尺寸。[]中为每种尺寸的帧率,取值范围为0到f(十六进制),0表示该层视频未被发送, 值越大表示该层视频帧率越高; * "Bitrate/Setrate": 0/2250, // Bitrate表示当前发送的数据包的码率,单位kbps; Setrate表示视频编码的目标码率,单位kbps。 * "QP": 20, // 发送当前图像的量化步长(0-51),越小图像画质越好。 * "EncodeTime": 10, // 当前编码时间,可以体现终端编码时占用的CPU性能,越大表示CPU占有越高,单位毫秒 * "Codec": H264-SVC, // 采用的编解码类型 * "FecPrecent": 20 // 视频Fec保护百分比,N/A表示未开启FEC保护 * }, * "Be Subscribed Stats": // 被订阅统计信息 * { * "Audio": true, // 音频是否被订阅 * "Video": [0|0|F|0] // [S0|S1|S2|S3]表示4个空间层被订阅 * }, * "Publish Stats": // 当前音视频发布状态 * { * "Audio": true, // 当前音频发布状态 * "Video": true // 当前视频发布状态 * } * }, * "6666": // 成员不是自己 * { * "Audio Receiving Stats": // 音频接收统计信息 * { * "Packets": 40243, // 接收的数据包的个数 * "BitRate": 18.5, // 当前接收的数据包的码率,单位kbps。 * "EpdRate/lr/dc": 0/0/0, // expand rate/loss rate/discard rate。neteq buffer中的扩展比例/丢包比例/丢弃比例 * }, * "Video Receiving Stats": // 视频接收统计信息 * { * "Packets": 19502, // 接收的数据包的个数 * "BitRate": 161, // 当前发送的数据包的码率,单位kbps * "FPS/FIR": 24/0, // 当前视频接收帧率/视频关键帧请求个数 * "Resolution": 1280x720, // 当前接收分辨率 * "Render FR": 24, // 当前渲染帧速率 * "Codec": H264-SVC, // 采用的编解码类型 * "PvMos": 4.9, // 表示过去5s平均流畅度MOS分,每5s更新一次。体现视频画面的流畅程度。1到5分,1分最差,5分最好 * "SMOS": 5, // 表示当前清晰度MOS分。体现视频画面的清晰程度。1到5分,1分最差,5分最好。前5s是0,是正常现象,因为PvMos还没有值 * }, * "Subscribed Stats": // 订阅统计信息 * { * "Channel Audio": true, // 当前是否发布音频 * "Audio": true, // 当前音频订阅状态 * "Video": [0|0|F|0] // [S0|S1|S2|S3]表示4个空间层被订阅 * } * } * } * }