天塞鹰眼

1. 产品概述

天塞鹰眼系统是菊风云平台专门让开发者实时透明的观察通话质量而开发的一对一通话和多方通话的通话质量分析引擎，方便开发者从总体到细节把握通话中各项质量数据变化情况，为产品的优化运营提供坚实的数据支撑。

1.1 MOS 分介绍

MOS 分是通过菊风自研的视频质量模型通过计算得到的客观分数，通过大量的人为主观评价实验打分对比测试之后得到的能较准确合理的评估视频质量的评判标准。取值1-5分，值越大，代表视频质量越好。

MOS 分总共分为3种，分别是视频清晰度 MOS 分、视频流畅度 MOS 分和音频 MOS 分。

MOS 分的等级判定区间

极优	优	良	中	差
[4.2 , 5]	[3.4 , 4.2)	[2.6 , 3.4)	[1.8 , 2.6)	[1 , 1.8)

音频 MOS 分
通话过程中音频质量的评分

评分	表现
4.2-5分	声音正常
2.6-3.4分	音频质量开始下降
小于2.6	音频出现明显卡顿

视频清晰度 MOS 分
通话过程中视频画面清晰度的评分

评分	表现
4.2-5分	视频画面质量正常
2.6-3.4分	视频画面清晰度下降
小于2.6	画面比较模糊

视频流畅度 MOS 分
通话过程中视频画面流畅度的评分

评分	表现
4.2-5分	视频画面质量正常
2.6-3.4分	视频流畅度下降
小于2.6	画面出现明显卡顿

而在评价一通通话或者一通通话中某个参与者总体质量评分的时候会将视频清晰度 MOS 分和视频流程度 MOS 分通过特定的计算公式计算出一个总分值，称为视频 MOS 分，也就是在通话列表板块和参与者板块种看到的视频 MOS 分。

视频 MOS 分计算公式
1 + ( 视频流畅度 MOS 分 -1)^0.6 * ( 视频清晰度 MOS 分 -1)^0.4

1.2 各项质量数据介绍

各项质量数据不同数值的效果表现情况介绍，视频码率和估计带宽在不同分辨率下的表现效果也会存在不同，而音频码率在不同编解码下也会有不同的表现，如下。

视频发送/接收码率

分辨率	码率	表现
320*180	180Kbps 以上	清晰流畅
	100-180Kbps	略卡
	100Kbps 以下	卡顿明显降层
640*360	470Kbps 以上	清晰流畅
	470-260Kbps	略卡
	260Kbps 以下	卡顿明显降层
1280*720	1200Kbps 以上	清晰流畅
	700-1200Kbps	略卡
	700Kbps 以下	卡顿明显降层

音频发送/接收码率

编解码	码率	表现
Opus	6Kbps 以下	声⾳断续
Opus	6Kbps 以上	声⾳正常
G729	8Kbps 以下	声⾳断续
G729	8Kbps 以上	声⾳正常

视频发送/接收估计带宽

分辨率	带宽	表现
320*180	180KBps 以上	清晰流畅
	100-180KBps	略卡
	100KBps 以下	卡顿明显降层
640*360	470KBps 以上	清晰流畅
	470-260KBps	略卡
	260KBps 以下	卡顿明显降层
1280*720	1200KBps 以上	清晰流畅
	700-1200KBps	略卡
	700KBps 以下	卡顿明显降层

音视频发送丢包率/音视频接收丢包率

丢包率	表现
5% 以下	音视频正常
5%-20%	视频略有卡顿，⾳频正常
20%-40%	视频卡顿，⾳频断续
40%-100%	视频卡顿严重，⾳频断续严重

音视频发送/接收抖动

抖动	表现
100ms 以下	音视频延时正常
100-250ms	略感音视频延时
大于250ms	明显感觉音视频延时

音视频往返延时

延时	表现
200ms 以下	音视频延时正常
100-500ms	略感音视频延时
大于500ms	明显感觉音视频延时

视频发送/接收帧率

帧率	表现
15 帧以上	视频基本流畅
10-15帧	视频略卡

1.3 质量数据上报情况介绍

一对一和多方音/视频质量数据均是由终端上报数据，默认为：每5秒统计各项质量数据，每分钟上报服务器一次，即每个通话过程中的每个参与者均会在每5秒统计一次质量数据，然后终端每隔1分钟会将这些质量数据上报至服务器，最后无论是否到1分钟在通话挂断的时候也会上传一次。

2. 功能页面介绍

2.1 一对一通话

2.1.1 通话列表板块

通话列表板块用于查看通话记录，展示选择时间段内的所有一对一通话记录，按照通话开始时间倒序排列，每页20条数据，如下图

右上角可以筛选时间段，也可以通过通话 ID 搜索需要查看的通话记录。列表内容包含8个数据，其含义和描述如见下表

字段名	描述	备注
通话 ID	一对一通话的记录 ID，由纯数字组成，每一通通话的 ID 都是唯一的	通过1对1通话详单可查询得到
开始时间	通话开始的时间，当主叫方拨打算作开始时间	/
结束时间	通话结束的时间	/
目前状态	通话状态，只有两种，分别是已结束或者通话中	/
通话时长	通话持续的时长，是从双方接通开始计算，直到其中一方挂断结束	通话中的通话时长是上报时的通话时长
视频 MOS 分	通话总体视频质量好坏的评分，5分满分	详见 MOS 分介绍
音频 MOS 分	通话总体音频质量好坏的评分，5分满分	详见 MOS 分介绍
媒体	通话方式，分为视频通话和音频通话	未知即通话暂时没有上报有效的媒体信息，可能通话刚刚接通未收发媒体信息

2.1.2 参与者板块

接下来选择需要查看的单通通话记录点击，便会进入参与者板块，展示该通通话的通话用户详细信息，一对一通话只有主叫和被叫用户，如下图

用户板块包含8个数据，其含义和描述如见下表

字段名	描述	备注
用户 ID	用户 ID，用户的唯一标识	/
主/被叫	表示该用户为主叫用户还是被叫用户	主叫：主动发起通话被叫：被动接听通话
视频 MOS 分	该用户在本次通话过程中的总体视频质量评分	详见 MOS 分介绍
音频 MOS 分	该用户在本次通话过程中的总体音频质量评分	详见 MOS 分介绍
SDK 版本	该用户进行本次通话所使用的 SDK 的版本号
网络	该用户进行本次通话所使用的网络，WIFI 或者4G 网络	/
设备型号	该用户进行本次通话所使用的设备的型号	/
显示概览图	选择是否展示该用户的概览图板块	/

2.1.3 概览图板块

显示概览图开启，会在下面展示所选用户该通通话的多项质量指标概览图，如下图

概览图的内容分为左右两部分，蓝色数据线表示主要数据，每5秒钟一个数据点，鼠标选中会显示该时间点的具体数值

左边的是视频接收估计带宽数据折线图，展示该用户在本次通话过程中的视频接收估计带宽，其中红色虚线段表示该时间段内视频模糊，红色柱状线条表示该时间点存在视频卡顿；

右边的是音频接收码率数据折线图，展示该用户在本次通话过程中的音频接收码率，红色柱状线条表示该时间点存在音频卡顿，该图不存在红色虚线段。

2.1.4 查看详细

概览图点击右上角的查看详细按钮，进入该用户的详细质量数据页面，一共包含9项通话质量数据，总体分为左右两栏，左边为发送统计，右边为接收统计，如下图

9项数据描述按顺序如下表所示

数据名	描述	备注
视频码率	通话过程中单位时间传送的视频数据位数，单位 Kbps 即千位每秒	详见各项质量数据介绍
音频码率	通话过程中单位时间传送的音频数据位数，单位 Kbps 即千位每秒	详见各项质量数据介绍
估计带宽	单位 KBps 即千字节每秒	详见各项质量数据介绍
音/视频丢包率	通话过程中数据传输的丢失数据包数量占总传输数据组的比率，单位%即百分率	详见各项质量数据介绍
音/视频抖动	单位 ms 即毫秒	详见各项质量数据介绍
帧率	视频画面每秒显示的帧数，单位 fps	详见各项质量数据介绍
音/视频 MOS 分	通话过程中每5秒统计的质量 MOS 分	详见 MOS 分介绍
音/视频往返延时	单位 ms 即毫秒	详见各项质量数据介绍
MOS 分布图	该用户整个通话过程中 MOS 分的正态分布，单位%	/

2.1.4.1 视频码率

视频码率统计分发送和接收，单位 Kbps 即千位每秒，如下图所示

视频码率等级判定区间

极优	优	良	中	差	异常
[1000 , 10000)	[500 , 1000)	[300 , 500)	[300 , 100)	[100 , 0]	⼩于0或⼤于10000

2.1.4.2 音频码率

音频码率统计分发送和接收，单位 Kbps 即千位每秒，如下图所示

音频码率等级判定区间

极优	优	良	中	差	异常
[1000 , 10000)	[500 , 1000)	[300 , 500)	[300 , 100)	[100 , 0]	⼩于0或⼤于10000

2.1.4.3 估计带宽

估计带宽统计分发送和接收，单位 KBps 即千字节每秒，如下图所示

估计带宽等级判定区间

极优	优	良	中	差	异常
[1000 , 10000)	[500 , 1000)	[300 , 500)	[300 , 100)	[100 , 0]	⼩于0或⼤于10000

2.1.4.4 音/视频丢包率

丢包率统计分音频接收丢包率、音频发送丢包率、视频接收丢包率、视频发送丢包率，单位%即百分率，如下图所示

丢包率等级判定区间

极优	优	良	中	差	异常
[0 , 1)	[1 , 5)	[5 , 15)	[15 , 40)	[40 , 100)	⼩于0或⼤于100

2.1.4.5 音/视频抖动

抖动统计分音频接收抖动、音频发送抖动、视频接收抖动、视频发送抖动，单位 ms 即毫秒，如下图所示

抖动等级判定区间

极优	优	良	中	差	异常
[0 , 10)	[10 , 25)	[25 , 50)	[50 , 100)	[100 , 10000)	⼩于0或⼤于10000

2.1.4.6 帧率

帧率统计只有视频接收帧率数据，单位 fps，如下图所示

帧率等级判定区间

极优	优	良	中	差	异常
[24 , 60]	[17 , 24)	[10 , 17)	[5 , 10)	[0 , 5)	⼩于0或⼤于60

2.1.4.7 音/视频 MOS 分

MOS 分统计分为视频流畅度 MOS 分、视频清晰度 MOS 分、音频 MOS 分，均为接收统计，单位分，如下图所示：

MOS分等级区间判定详见 MOS 分介绍。

2.1.4.8 音/视频往返延时

往返延时统计分音频往返延时、视频往返延时，单位 ms 即毫秒，如下图所示

往返延时等级判定区间

极优	优	良	中	差	异常
[0 , 50)	[50 , 150)	[150 , 400)	[400 , 800)	大于等于800	⼩于0

2.1.4.9 MOS 分布图

MOS 分布统计同样分音频 MOS 分、视频流畅度 MOS 分、视频清晰度 MOS 分，均为接收统计，该用户通话过程中各个上报点 MOS 分所占的比率，单位%，如下图所示：

MOS 分布不存在等级判定。

2.2 多方通话

2.2.1 通话列表板块

通话列表板块用于查看通话记录，展示选择时间段内的所有多方通话记录，按照通话开始时间倒序排列，每页20条数据，如下图

右上角可以筛选时间段，也可以通过通话ID搜索需要查看的通话记录。列表内容包含7个数据，其含义和描述如见下表

字段名	描述	备注
通话 ID	多方通话的记录 ID，由纯数字组成，每一通通话的 ID 都是唯一的	/
开始时间	通话开始的时间	/
结束时间	会议关闭结束的时间	/
会议名称	会议名称，根据设定才会显示	/
通话时长	通话会议持续的时长
视频 MOS 分	通话总体视频质量好坏的评分，5分满分	详见 MOS 分介绍
音频 MOS 分	通话总体音频质量好坏的评分，5分满分	详见 MOS 分介绍
目前状态	通话状态，只有两种，分别是已结束或者通话中	/

2.2.2 参与者板块

接下来选择需要查看的单通会议记录点击，便会进入参与者板块，展示该会议的通话用户详细信息，如下图

用户板块包含10个数据，其含义和描述如见下表：

字段名	描述	备注
用户 ID	用户 ID，用户的唯一标识	/
媒体流向	媒体流向四种情况： 1.只有媒体流发送, 图标类似：> 2.有媒体流发送且有接收，图标类似：<> 3.只有媒体流接收，图标类似：< 4.没有发送也没有接收，无方向图标	没有标明字段名，而是用方向图标表示
通话在线状态	表示参与者在整个多方通话过程中的在线状态，灰色部分表示当前人员在这段时间内不在会议中，蓝色部分表示其在参会中。	/
用户进出通话时间	表示该用户初次进入会议到最后一次离开会议的时间段	/
通话总时长	表示该用户在本次会议中通话的总共时长	/
视频 MOS 分	该用户在本次通话过程中的总体视频质量评分	详见 MOS 分介绍
音频 MOS 分	该用户在本次通话过程中的总体音频质量评分	详见 MOS 分介绍
SDK 版本	该用户进行本次通话所使用的 SDK 的版本号	/
设备型号	该用户进行本次通话所使用的设备的型号	/
显示概览图	选择是否展示该用户的概览图板块	/

2.2.3 概览图板块

显示概览图开启，会在下面展示所选用户该通通话的多项质量指标概览图，如下图

概览图的内容分为左右两部分，蓝色数据线表示主要数据，每5秒钟一个数据点，鼠标选中会显示该时间点的具体数值：

左边的是视频总体接收估计带宽数据折线图，展示该用户在本次通话过程中接收的所有订阅者的视频估计带宽，其中红色虚线段表示该时间段内视频模糊，红色柱状线条表示该时间点存在视频卡顿；

右边的是音频总体接收码率数据折线图，展示该用户在本次通话过程中的音频接收码率，红色柱状线条表示该时间点存在音频卡顿，该图不存在红色虚线段。

2.2.4 查看详细

概览图点击右上角的查看详细按钮，进入该用户的详细质量数据页面，一共包含11项通话质量数据，总体分为左右两栏，左边为发送统计，右边为接收统计，如下图

11项数据描述按顺序如下表所示

数据名	描述	备注
视频码率	通话过程中单位时间传送的视频数据位数，单位 Kbps 即千位每秒	详见各项质量数据介绍
音频码率	通话过程中单位时间传送的音频数据位数，单位 Kbps 即千位每秒	详见各项质量数据介绍
估计带宽	单位 KBps 即千字节每秒	详见各项质量数据介绍
丢包率	通话过程中数据传输的丢失数据包数量占总传输数据组的比率，单位%即百分率	详见各项质量数据介绍
抖动	单位 ms 即毫秒	详见各项质量数据介绍
帧率	视频画面每秒显示的帧数，单位 fps	详见各项质量数据介绍
视频 MOS 分	通话过程中每5秒统计的视频质量 MOS 分	详见 MOS 分介绍
音频 MOS 分	通话过程中每5秒统计的音频质量 MOS 分	详见 MOS 分介绍
往返延时	单位 ms 即毫秒	详见各项质量数据介绍
视频 MOS 分布图	该用户整个通话过程中视频 MOS 分的正态分布，单位%	/
音频 MOS 分布图	该用户整个通话过程中视频 MOS 分的正态分布，单位%	/