# 产品概述

根据人民银行的相关要求,各银行将搭建智能视频客服系统纷纷列入计划,由机器人代替或协助人工完成商户签约意向核实及身份核实相关工作,减轻分子公司工作量。并在后期逐步推广至贷款、理财、产品销售等远程视频见证服务,以及视频智能回访等应用方向。

在此背景下,菊风原有的视频能力平台融合对接了AI能力,帮助银行从视频云,转型至“AI+视频云”。

在提供可靠、稳定双录服务的基础上提供AI核身、AI交互、实时AI质检等能力,不仅可以大幅提升投资者非现场单向视频见证的办理效率和合规率,同时可以进一步降低券商、信托等金融机构在传统双向视频见证的人员运营成本,并通过“边审边录”以减轻大量后期质检压力。

# 功能与场景

功能 功能描述 场景
高清音视频 拥有最优的高清音视频质量 全场景
虚拟客服 AI虚拟客服在单向视频见证的场景下加入的数字人,以各种生动活泼的数字人形象展现,给客户以更好的业务办理体验。 单向视频
身份识别 对用户上传的身份证图片进行图像风险和质量检测 单向视频
活体检测 识别业务场景中的用户是否为「真人」,保障业务安全性 单向视频
意愿核实 调用后端预设对答题库,通过TTS技术进行风险揭示 单向视频
流程编排 可对意愿核实阶段的业务流程进行编排,剧本配置 单向视频
本地录制 可获取本端或对端的音频文件 全场景
服务器录制 实时录制,通话结束后可立即调取录制文件 全场景

# 产品架构

ai

# 特性指标

特性

指标

视频质量

分辨率、帧率可自定义,最高支持1080P

音频质量

音频采样率:16k~48k,支持单、双声道

音频抗丢包率

上下行抗丢包率70%

运维稳定

支持私有化部署,一键部署包和专业的运维工具,使运维工作便捷。

# 平台兼容

菊风AI双录支持 iOS、Android等平台,并支持平台间互通,具体的兼容性要求见下表。

平台

支持版本

iOS

8.0及以上系统

Android

5.0及以上系统