转接类型枚举
该枚举定义了呼叫中心系统中不同的呼叫转接目标类型。 转接类型决定了呼叫将被路由到哪种类型的目标。
转接到业务
表示将呼叫转接到特定的业务组，由系统根据策略分配给该业务组中的座席。 适用于按业务类型进行转接的场景，如从销售转接到技术支持。
转接到具体座席
表示将呼叫直接转接给指定的座席，不经过排队和分配。 适用于需要特定座席处理的场景，如特殊技能要求或客户指定座席。
转接类型枚举
Remarks
该枚举定义了呼叫中心系统中不同的呼叫转接目标类型。 转接类型决定了呼叫将被路由到哪种类型的目标。