用户角色枚举,定义成员在通话中的角色

该枚举定义了呼叫中心系统中不同的用户角色类型。 不同角色具有不同的权限和行为特征,影响用户在通话中的功能和体验。

Enumeration Members

INIT: -1

初始值

表示角色未设置或无效角色。

MAIN_AGENT: 131142

主座席

表示通话中的主要座席角色,具有最高权限。 主座席通常可以控制通话流程,如邀请其他参与者、转接通话等。

AGENT: 70

普通座席

表示通话中的普通座席角色,具有基本的座席功能。 普通座席可以与客户交流,但某些高级功能可能受限。

MAIN_GUEST: 131206

主访客

表示通话中的主要客户角色,是通话的发起者或主要参与者。 在多访客场景中,主访客通常具有一些额外权限。

GUEST: 134

普通访客

表示通话中的普通客户角色,如被邀请加入的第三方。

VIEWER_AGENT: 64

观察者(次座席)

表示可以观察通话但不直接参与的角色。使用该角色类型加入通话, 其他成员不会收到任何通知,可以订阅通话内其他成员的音视频。 适用于培训、监督或质检场景。