来电类型枚举
该枚举定义了呼叫中心系统中不同类型的来电方式。 不同的来电类型可能需要不同的处理逻辑和界面展示。
初始值
表示未设置来电类型或无效的来电类型。
普通来电
表示常规的一对一呼叫，如访客主动呼叫座席。
三方邀请来电
表示在现有通话中，邀请第三方加入的来电。 通常用于需要多方参与的场景，如技术支持需要专家参与。
转接来电
表示从其他座席或业务组转接过来的来电。 转接来电通常会携带之前通话的上下文信息。
直呼来电
表示直接指定座席的来电，不经过排队分配。 通常用于VIP客户或特定业务场景。
来电类型枚举
Remarks
该枚举定义了呼叫中心系统中不同类型的来电方式。 不同的来电类型可能需要不同的处理逻辑和界面展示。